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DKB Deutschlands beliebteste Direktbank
22.11.2011 11:45
DKB Deutschlands beliebteste Direktbank
n-tv beauftragt Studie zur Kundenzufriedenheit bei Direktbanken
Die DKB - Deutschlands beliebteste Direktbank
Mit der höchsten Gesamtzufriedenheit ging die DKB als beliebteste Direktbank aus der aktuellen Direktbank-Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität hervor.
Es zeigten sich insgesamt die Befragungsteilnehmer mit dem Service der DKB uneingeschränkt zufrieden, wobei besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter hervorgehoben wurde. Auch das Preis-Leistungsverhältnis aufgrund der gebührenfreien Kontoführung sowie der Kreditzinshöhe gaben den Ausschlag für das sehr guten Abschneiden.
Im Rahmen der durch den Nachrichtensender n-tv beauftragten Studie wurde vom 12. September 2011 bis zum 9. Oktober 2011 eine Online-Umfrage durchgeführt. Dabei wurden Direktbankkunden zu Angebot und Service der von ihnen in den letzten zwölf Monaten am häufigsten genutzten Direktbank befragt.
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